Z czym najbardziej zmagają się zespoły B2B
Codzienna praca w firmach usługowych może być skomplikowana. Klienci często mają kilku decydentów, z których każdy ma własne oczekiwania. Wiadomości, telefony i oferty szybko się gromadzą, a informacje o projektach są rozproszone w skrzynkach odbiorczych i arkuszach kalkulacyjnych. Wynik jest łatwy do przewidzenia, zamieszanie, powtarzające się błędy i utracone możliwości. Kiedy nikt nie ma pełnego obrazu sytuacji, nawet proste nieporozumienie może kosztować Cię utratę klienta.
Jak uporządkować proces sprzedaży
Proces sprzedaży najlepiej zacząć od uporządkowania jego etapów - od pierwszego kontaktu z klientem aż po stałą współpracę. Przechowuj wszystkie oferty, cenniki i rozmowy z klientami w jednym miejscu. Rejestruj historię komunikacji i zapisuj dokumenty, aby wszyscy wiedzieli, co zostało już omówione. Podziel klientów na segmenty w oparciu o potencjał lub ryzyko i korzystaj z przypomnień, aby być na bieżąco z terminami i działaniami następczymi.
W doradztwie i księgo...
